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DEFEITO OU AVARIA

Em casos constatados de defeitos de fabricação ou avarias, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento.

Os produtos serão submetidos a análise para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre reembolso ou troca do produto.

DESISTÊNCIA

O prazo para troca ou cancelamento da compra, no caso de desistência, é de 07 (sete) dias corridos. Os dias são contados a partir da data de recebimento do produto.

O mesmo deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Fica sob a responsabilidade do cliente o custo do envio do produto.

Toda e qualquer solicitação de desistência ou troca, deve ser informada através do e-mail: contato@petitpapelariafina.com.br.

Caso alguma das regras acima não seja cumprida, à Petit reserva-se o direito de não acatar a solicitação de troca ou desistência. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.

Em cumprimento à Lei n. 12.291/2010, disponibilisamos o Código de Defesa do Consumidor para consulta: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm